我們擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工藝管理人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓(xùn)，在數(shù)字/模擬電路、強電、弱電等電子技術(shù)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，并取得國家信息化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)資格證書，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。公司售后服務(wù)部與技術(shù)支持部共同作為售后服務(wù)中心，經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)，形成正規(guī)化的服務(wù)中心。主要售后服務(wù)項目有智能一卡通系統(tǒng)的使用、安裝、調(diào)試、維修等方面的技術(shù)培訓(xùn)及支持。
公司以"客戶滿意不低于99％"為質(zhì)量目標(biāo)，嚴把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我公司保證向客戶提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的。 為支持合同設(shè)備的運行和維護，公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整的、清楚的和正確的。
服務(wù)理念：
1. 提供免費服務(wù)熱線 南方區(qū)： 400-6900-999 北方區(qū)：800-7060-500
2. 服務(wù)宗旨：服務(wù)無止境
3. 服務(wù)目的：用戶滿意
4. 服務(wù)咨詢：善解人意，耐心體貼，不厭不煩
5. 服務(wù)作風(fēng)：快捷迅速、急顧客所急
6. 服務(wù)目標(biāo)：零投訴，精益求精
7. 服務(wù)口號：奉獻我們的真誠努力讓顧客感動
保修：
1. 保修宗旨：及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
2. 保修期限：按廠家質(zhì)保年限。
3. 公司對由正規(guī)渠道售出的本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實行一年半保修、終身維護的服務(wù)政策；在處理產(chǎn)品系統(tǒng)故障過程中，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，則按"三包"原則予以調(diào)換； 保修范圍及方式： 使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，國際互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在8小時內(nèi)作出反映，與使用者協(xié)商解決問題。 在正常的使用和存儲情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司免費進行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)指標(biāo)不符，或設(shè)備不能正常運行，使用方應(yīng)向我公司出具詳細的書面報告，問題的細節(jié)情況。
4. 以下情況不在保修范圍內(nèi)：
由于使用方不正確安裝而造成的設(shè)備問題；
由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問題；
由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。 "專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情" 是我們的售后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意是我們不懈的追求！！
公司以"客戶滿意不低于99％"為質(zhì)量目標(biāo)，嚴把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我公司保證向客戶提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的。 為支持合同設(shè)備的運行和維護，公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整的、清楚的和正確的。
服務(wù)理念：
1. 提供免費服務(wù)熱線 南方區(qū)： 400-6900-999 北方區(qū)：800-7060-500
2. 服務(wù)宗旨：服務(wù)無止境
3. 服務(wù)目的：用戶滿意
4. 服務(wù)咨詢：善解人意，耐心體貼，不厭不煩
5. 服務(wù)作風(fēng)：快捷迅速、急顧客所急
6. 服務(wù)目標(biāo)：零投訴，精益求精
7. 服務(wù)口號：奉獻我們的真誠努力讓顧客感動
保修：
1. 保修宗旨：及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
2. 保修期限：按廠家質(zhì)保年限。
3. 公司對由正規(guī)渠道售出的本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實行一年半保修、終身維護的服務(wù)政策；在處理產(chǎn)品系統(tǒng)故障過程中，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，則按"三包"原則予以調(diào)換； 保修范圍及方式： 使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，國際互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在8小時內(nèi)作出反映，與使用者協(xié)商解決問題。 在正常的使用和存儲情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司免費進行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)指標(biāo)不符，或設(shè)備不能正常運行，使用方應(yīng)向我公司出具詳細的書面報告，問題的細節(jié)情況。
4. 以下情況不在保修范圍內(nèi)：
由于使用方不正確安裝而造成的設(shè)備問題；
由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問題；
由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。 "專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情" 是我們的售后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意是我們不懈的追求！！